您所在的位置:东南网 > 平潭频道 > 社会民生 > 正文
平潭市场监管局:去年为消费者挽回经济损失1568万元
2020-03-15 08:56:10 林小玉 来源:平潭时报  责任编辑:季亚军  

昨日,记者从平潭综合实验区市场监管局获悉,2019年,实验区市场监管局消费者投诉举报指挥中心共受理各类咨询投诉举报件2362件。其中,受理区市场监督热线系统咨询投诉举报1993件,为消费者挽回经济损失1568万元,调解成功率78.34%;受理全国12315互联网平台投诉举报件277件;受理来信来函投诉举报件51件;受理效能件20件;受理信访件21件。

在受理诉求方面,2019年,共受理投诉1012件,占该部分咨询投诉举报总量的44.58%,其中,商品类投诉553件,同比呈下降趋势,但仍占据“半壁江山”,占总数的54.64%;服务类投诉459件,占该部分投诉总数的45.35%,同比增长33.82%。

根据统计数据显示,在商品类投诉中,食品类、日用百货类、交通工具类、家用电器类以及装修建材类居前五名,其中,食品类159件,位居榜首,占该部分商品类投诉总数的28.75%;日用百货类85件,占比15.37%;交通工具类47件,占比8.5%;家用电器类43件,占比7.78%;装修建材类40件,占比7.23%;通讯器材类21件,占比3.8%;农用生产资料类6件,占比1.1%;其他类152件,占比27.49%。

值得一提的是,在去年全国12315互联网平台上受理的商品类投诉件,主要聚焦广告用语不当、不真实为主,从日用百货类的广告语转向食品类。

在服务类投诉方面,共受理服务类投诉459件,占该部分投诉总数的45。36%,区市场监督热线系统服务类投诉以居民服务类为主,问题主要集中在服务品质、预付卡消费、违反约定等,其次是住宿服务与餐饮服务类;全国12315互联网平台服务类投诉则主要集中在租赁服务类。其中,居民服务类78件,主要集中在服务品质、预付卡消费、违反约定等,占总数的16。99%;住宿服务类64,占比13。94%;餐饮服务类60件,占比13。07%;修理维护服务类37件,占比8。06%;租赁服务类34件,占比7。41%;文化娱乐服务类类28件,占比6。1%;装饰装修服务类12件,占比2。61%;电信服务类、非现场购物类各7件,各占比1。53%;中介服务类、互联网服务各3件,占比1。31%;旅游服务类1件,占比0。22%;其他类125件,占比27。23%。

在消费举报方面,2019年共受理举报592件,同比增长27。86%,主要集中在食品安全、无证照经营、电梯安全、违规收费、违反广告法问题等方面。省新闻道德委举报电话:0591-87275327

更多>>平潭要闻
更多>>国际旅游岛
更多>>福建日报看平潭
北京pk10 北京pk10 王者彩票开户 安徽快3计划 吉林快3 500彩票网 大资本平台 幸运时时彩 小米彩票开奖 北京pk10